Politica di rimborso e reso

Diritto al reso

L’Utente ha il diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni con decorrenza dal giorno in cui l’Utente acquisisce il possesso fisico dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente è tenuto a informare il Titolare della decisione di recedere tramite una mail con esplicita dichiarazione a info@wavepack.it.

Il Titolare sarà a vostra disposizione per concordare le modalità di reso, rimborso o sostituzione.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell’Utente.

La sostanziale integrità della merce e degli imballi originali è requisito essenziale per l’esercizio della facoltà di recesso.

 

Nella mail dovrà essere specificato:

• numero della fattura;
• giorno della ricezione ovvero della presa di possesso del bene;
• i prodotti per i quali si intende esercitare il legittimo diritto di recesso;
• nome, cognome e indirizzo dell’Utente;
• codice Iban del conto corrente dove effettueremo il rimborso.

 

Wavepack.it invierà mail di conferma all’Utente dove si accorderà sulle modalità di consegna dei prodotti. La riconsegna dei prodotti dovrà avvenire entro 5 giorni dalla comunicazione dell’Utente, mediante Vettore che sarà incaricato di ritirare la merce nel giorno e all’orario stabilito.

La merce dovrà essere imballata con gli imballi originali, o in analoghi atti al trasporto sicuro a mezzo corriere.

Il Titolare provvederà, entro 14 giorni dalla comunicazione dell’intenzione di recedere dal contratto, a rimborsare l’Utente dell’importo versato al Titolare.

Il diritto di recesso sarà trattato secondo le modalità specificate nel decreto Legislativo 206/2005.

 

Attenzione

Finché il Titolare non avrà ricevuto i beni, potrà legittimamente trattenere il rimborso.

A carico dell’Utente restano esclusivamente le spese di spedizione per inviare la merce dall’Utente alla sede operativa di Wave Pack di via F. Brunelleschi, n. 5/A, CAP 50013, Campi Bisenzio (FI).

Inoltre, all’Utente non saranno rimborsati i beni che siano stati danneggiati anche solo in parte.

 

Eccezioni

Sono esclusi dalla possibilità di esercitare il diritto di recesso la fornitura di beni confezionati su misura o personalizzati.